Sultanbet Casino – Erfahrungen & Testbericht 2024

Nach unseren Sultanbet Casino Erfahrungen könnt ihr in der virtuellen Spielhalle zwischen rund 4.500 Games von knapp 50 Providern wählen. Ihr findet in diesem Online Casino sowohl Slots mit und ohne Jackpot als auch Tischspiele und ein Live-Casino.

Unter den Kooperationspartnern von Sultanbet befinden sich einige der beliebtesten Provider, etwa NetEnt, Pragmatic Play und Push Gaming. Spiele der Traditionsmarken Merkur und Novomatic werden jedoch nicht angeboten.

Was außerdem zur Frustration beiträgt: Games mancher Provider – etwa Play’n GO und Microgaming – stehen Usern aus Deutschland nicht zur Verfügung.

Slots

Ihr könnt auf etwas mehr als 4.500 Spielautomaten zugreifen, die unterschiedlichste thematische Schwerpunkte setzen. Neben Bücher- und Megaways-Slots umfasst das Casinoangebot auch zahlreiche Automaten, an denen ihr Früchte oder Diamanten sammelt. Ihr könnt aber ebenso ins Alte Ägypten oder den Wilden Westen reisen, Magier bekämpfen oder euch mit Göttern messen.

Das Sultanbet Casino bietet nicht nur verschiedene Slot-Klassiker an, sondern auch zahlreiche neue und mitunter sehr innovative Games. Zu den bekanntesten Slots in diesem Online Casino zählen beispielsweise die folgenden fünf:

Um die Auszahlungsquote eines Slots herauszufinden, müsst ihr mit dem Mauszeiger lediglich über das Icon des entsprechenden Games fahren. Der RTP-Wert wird aber ebenso in der Spielbeschreibung beziehungsweise -hilfe angegeben.

Jackpot-Slots

Die Sektion „Jackpot“ hat uns überhaupt nicht überzeugt und zwar aus verschiedenen Gründen:

Tischspiele

Mit nicht einmal 40 Games fällt die Auswahl an klassischen Casino Games schmal aus. Die beliebtesten Klassiker – gemeint sind Roulette, Poker, Blackjack und Baccarat – werden zwar in unterschiedlichen Varianten angeboten. Abgesehen davon könnt ihr jedoch nur Sic Bo zocken. Zahlreiche Konkurrenten sind auf jeden Fall deutlich besser aufgestellt.

Live-Casino

Im Live-Casino von Sultanbet erwarten euch circa 350 Livetische und Gameshows von sechs Providern. Der Anbieter kooperiert mit folgenden Spielestudios:

Mit den absoluten Top-Casinos kann Sultanbet demnach nicht ganz mithalten. Hinsichtlich der Auswahl an Games ist das Sultanbet Casino aber sehr gut aufgestellt:

Natürlich werden wir an dieser Stelle auch auf die Gameshows eingehen. Bei Sultanbet sind unter anderem folgende Casino Shows verfügbar:

In vielen Fällen könnt ihr bereits mit 10 oder 20 Cent zocken. Die Limits fallen je nach Livetisch oder Gameshow sehr unterschiedlich aus. Was insbesondere unter High Rollern zu positiven Sultanbet Casino Erfahrungen beitragen dürfte: Mitunter sind Einsätze von bis zu 20.000 Euro (Pragmatic) beziehungsweise sogar 50.000 Euro (Evolution) pro Runde möglich.

Auf eure erste Einzahlung könnt ihr euch einen 100% Bonus bis 250 Euro sichern. Allerdings sollte an dieser Stelle erwähnt werden, dass sich mit Leichtigkeit Online Casinos finden lassen, die sich noch deutlich spendabler zeigen.

Um einen Sultanbet Casino Bonus zu erhalten, müsst ihr mindestens 20 Euro einzahlen. Wenn ihr das Maximum abgreifen wollt, solltet ihr mindestens 250 Euro überweisen.

Einen Bonus-Code einzugeben, ist nicht notwendig. Das Bonusguthaben landet direkt nach der Einzahlung auf eurem Casinokonto. Was die Freude allerdings trübt: Ihr könnt den Bonus erst nutzen, nachdem ihr das Echtgeld verzockt habt.

Den Sultanbet Casino Bonus freispielen

Wenn ihr den Bonus zur Auszahlung bringen wollt, müsst ihr das Bonusguthaben 30-Fach umsetzen. Das Umsatzziel wurde zwar kundenfreundlich gestaltet, doch dafür fällt die Freispielfrist mit nur sieben Tagen sehr kurz aus.

Nehmen wir an, ihr startet mit einer Einzahlung von 50 Euro, woraufhin ihr einen 50 Euro Bonus erhaltet. In diesem Beispiel müsstet ihr folglich 1.500 Euro (50 Euro x 30) im Sultanbet Casino setzen, bevor der Bonus als freigespielt gilt.

Auf welche Bonusbedingungen ihr achten solltet, erläutert die nachfolgende Tabelle:

	Bonus
Angebot	100% bis 250€
Umsatz	30x Bonus
Zeitlimit	7 Tage
Max. Gewinn	10x Bonusguthaben
Min. Einzahlung	20€
Spielart Umsatz	Slots 100% (Ausnahmen beachten) Rest: 0%
Max. Einsatz	5€ je Runde

Cashback für Bestandskunden

Wer im Sultanbet Casino Echtgeld verzockt hat, kann alle 30 Tage 10 Prozent der Verluste als Cashback beanspruchen. Beachtet jedoch, dass das Cashback 10-mal umgesetzt werden muss.

Das Sultanbet Casino verfügt über eine Curaçao-Lizenz (8048/JAZ), darf Slots und Co. in EU-Staaten also offiziell anbieten. Als hochwertig kann die Casinolizenz jedoch nicht eingeschätzt werden.

Es ist zwar grundsätzlich als positiv zu erachten, dass Sultanbet den Spielerschutz nicht gänzlich vernachlässigt und zumindest verschiedene Einzahlungslimits:

Einen freiwilligen Selbstausschluss im Portfolio bietet der Anbieter zudem auch. Bei den Top-Casinos fällt das Portfolio an Spielerschutzoptionen aber noch umfangreicher aus.

Für die Sicherheit ist im Sultanbet Casino gesorgt. Einerseits werden Kunden- sowie Transaktionsdaten mittels TSL 1.3 und eines 128-Bit-Schlüssels geschützt. Andererseits könnt ihr eine 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Betrieben wird Sultanbet von der auf Curaçao ansässigen Continental Solutions Ltd, die auch für das Lilibet Casino verantwortlich ist. Die Sultanbet Casino Erfahrungen der User fallen allerdings gemischt aus. Neben vielen positiven Bewertungen lassen sich online auch einige negative Kommentare finden, die mitunter Probleme bei Auszahlungen thematisieren.

Den Sultanbet-Support solltet ihr eigentlich rund um die Uhr via E-Mail, Live-Chat und Kontaktformular erreichen.

Eine Hotline bietet das Online Casino nicht an, aber die Hilfe per Chat ist normalerweise solide.

Ihr könnt euch zwar auch auf Deutsch mit den Kundendienst-Mitarbeitern unterhalten, allerdings nur via Translator. Die Übersetzungssoftware funktioniert jedoch ganz gut, weswegen es nur selten zu Missverständnissen kommen sollte. Es ist natürlich auch möglich, das Gespräch gleich auf Englisch zu beginnen.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Sprechblase (unten links)	Unter 60 Sekunden	24/7	4/5
E-Mail	support@sultanbet.com	-	24/7	4/5
Sonstige	Deutschsprachiges FAQ	-	-	3/5

Das Sultanbet Casino stellt euch ein zufriedenstellendes Zahlungsportfolio zur Verfügung. Positiv einzuschätzen ist, dass ihr auch einige Kryptowährungen nutzen könnt. Dafür werden keine Direktbuchungssysteme bereitgestellt. Für Einzahlungen sind folgende Transaktionsmittel verfügbar:

In der Regel ist die Einzahlung unmittelbar als Guthaben verfügbar. Einzahlungsgebühren fallen bei Sultanbet nicht an.

Auszahlungen im Sultanbet Casino

Wenn ihr Geld auszahlen wollt, müsst ihr euch mit folgenden Zahlungsmitteln begnügen:

Auch wenn im Kassenbereich Transaktionslimits von bis zu 25.000 Euro angegeben werden, könnt ihr euch maximal 2.000 Euro auf einmal auszahlen lassen. Dieser Betrag entspricht dem täglichen Auszahlungslimit. Allerdings lässt sich das Limit durch VIP-Aufstiege erhöhen.

Denkt außerdem daran, dass Auszahlungen stets mit derjenigen Zahlungsmethode abgewickelt werden sollen, die ihr für die Einzahlung genutzt habt.

In der Regel benötigt das Online Casino 48 Stunden, um Auszahlungsanfragen zu bearbeiten.

KYC-Test für Auszahlungen verpflichtend

Laut seinen AGB prüft Sultanbet eure Identität spätestens, wenn die Summe der Ein- oder Auszahlungen 3.000 Euro überschreitet. Da das Online Casino sich das Recht vorbehält, das Überprüfungsverfahren auch bei niedrigeren Transaktionen durchzuführen, solltet ihr aber damit rechnen, dass ihr den KYC-Test bereits vor der ersten Auszahlung abschließen müsst.

Welche Dokumente Sultanbet von euch benötigt, teilt euch die zuständige Abteilung gegebenenfalls mit. Ihr müsst dem Glücksspielanbieter zumindest einen Identitätsnachweis (Ausweis oder Reisepass) und einen Adressnachweis (Versorgerrechnung oder Kontoauszug) zukommen lassen. Die Unterlagen sind an kyc@sultanbet.com zu senden.

Wenn die Dokumente akzeptiert werden, ist die KYC-Prüfung normalerweise nach spätestens 48 Stunden abgeschlossen.

Unsere Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und Auszahlung

Leider scheiterte unser Zahlungstest beim Sultanbet Casino bereits bei der Einzahlung. Wir versuchten, über unterschiedliche Zahlungsmethoden zu mehreren Zeitpunkten einzuzahlen. Zunächst zahlten wir per Kryptowährung ein. Das Geld wurde uns abgezogen, aber nie unserem Sultanbet Kundenkonto gutgeschrieben. Sämtliche Anträge über andere Zahlungsmethoden wurden auch abgelehnt.

Auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme zum Kundenservice wissen wir nicht, woran es liegt oder ob es nur eine vorübergehende Problematik seitens des Casinos ist. Besonders problematisch ist, dass der Kundenservice uns nicht auf die Frage antwortet, wo denn unser Geld geblieben ist nachdem es uns per Kryptowährung einfach abgezogen wurde!

Im Sultanbet Casino gibt es vier VIP-Level, von denen zumindest theoretisch alle Gambler profitieren können.

Für die nachfolgenden Level sind sogar noch weitaus höhere Summen erforderlich:

Damit ist klar, dass sich Sultanbet mit seinem VIP-Club eher an High Roller richtet. Die Rewards fallen jedoch vielseitig aus:

In Prämien umtauschbare Treuepunkte und eigene Slot-Turniere konnten wir bei Sultanbet nicht finden. Dafür nimmt das Online Casino an Provider-Promotionen – etwa Drops & Wins von Pragmatic Play – teil.

Viele Spiele könnt ihr bereits mit nur 10 oder 20 Cent zocken. Das Spielangebot beinhaltet sogar einige 1-Cent-Slots. Im Bereich der Tischspiele und Livetische gibt es aber auch Games, bei denen ihr mindestens einen oder sogar mehrere Euro setzen müsst. An VIP-Tischen liegt die Mindestsumme mitunter sogar im dreistelligen Bereich.

Auch die Limits fallen sehr unterschiedlich aus. An Slots sind meist 50 bis 150 Euro pro Runde möglich. Bei klassischen Casino Games könnt ihr teilweise auch mittlere dreistellige Beträge setzen. Die hohen Limits im Live-Casino (bis 50.000 Euro) werten wir definitiv als Alleinstellungsmerkmal.

Unerfreulich ist hingegen, dass Sultanbet verschiedene Auszahlungslimits festgelegt hat:

Die Optik der Sultanbet-Webseite lässt sich zwar als modern beschreiben, ein absolutes Highlight ist das Seitendesign allerdings auch nicht. Es gefällt uns aber, dass die Plattform sehr übersichtlich gestaltet wurde. Dies ermöglicht es auch Usern ohne Casinoerfahrungen, intuitiv navigieren zu können.

Das sind die wichtigsten Features der Website:

Den einzigen echten Kritikpunkt stellen die fehlenden Filteroptionen dar.

Das Sultanbet Casino hat seine Webseite für mobile User optimiert, allerdings nur für Android und iOS. Die Web-App aufzurufen, sollte aber auch mit anderen Betriebssystemen klappen. Da der Zugriff über den Browser erfolgt, müsst ihr euch keine Anwendung herunterladen.

Die mobile Plattform steht der gewöhnlichen Webseite aus funktionaler Sicht in nichts nach und weist ebenfalls ein zeitgemäßes Design auf.

Auch als Wettanbieter aktiv

Wenn sich ein Glücksspielanbieter als Sultanbet bezeichnet, ist eigentlich direkt klar, dass er auch Sportwetten im Portfolio hat. Bei dem Bookie könnt ihr auf mehr als 30 Sportarten tippen, unter anderem auf:

Mit Wasserball, Unihockey und Futsal umfasst das Wettangebot auch einige Exoten. Das Angebot an eSports-Wetten fällt jedoch schmal aus.

Unsere Sultanbet Casino Erfahrungen fallen rundum positiv aus. Das Spielangebot ist abwechslungsreich, der Support rund um die Uhr verfügbar und die Webseite ist benutzerfreundlich. Zu den Top-Playern der Branche besteht dennoch ein gewisser Abstand. Einerseits bezüglich unserer negativen Einzahlungserfahrung. Andererseits wird für den deutschen Support auf einen Übersetzer zurückgegriffen. Darüber hinaus ließe sich das Angebot an Tischspielen und Jackpot-Slots noch deutlich verbessern. Da die Auszahlungslimits – insbesondere das tägliche – niedrig bemessen wurden, eignet sich das Sultanbet Casino eher für Hobbyzocker als für High Roller.